Όροι και Προϋποθέσεις χρήσης

Οι παρόντες όροι αφορούν τις πωλήσεις που γίνονται μέσω της ιστοσελίδας www.thecakery.gr, καθώς και τηλεφωνικά. Οι όροι δύνανται να τροποποιηθούν δίχως προηγούμενη προειδοποίηση προς τους καταναλωτές. Σε κάθε περίπτωση οι τροποποιημένοι όροι δεν θα ισχύουν αναδρομικά. Η παρούσα ιστοσελίδα απευθύνεται σε καταναλωτές και σε επαγγελματίες εμπόρους.

Ταυτότητα Εμπορου:  Αρ. Γ.Ε.Μ.Η 153096805000
Επωνυμία: ΔΟΓΑΝΗ ΕΥΓΕΝΙΑ ΤΟΥ ΣΩΤΗΡΙΟΥ
Διακριτικός τίτλος: THE CAKERY BY JENY
Α.Φ.Μ.: 143796130
Νομός: Θεσσαλονίκης
Δήμος: Θεσσαλονίκης
Οδός: Β. Κορνάρου
Αριθμός:  24
Τ.Κ.: 54655

Όροι πώλησης

Γενικές πληροφορίες πώλησης

Η ιστοσελίδα www.thecakery.gr σας προσφέρει μία μεγάλη ποικιλία προϊόντων ζαχαροπλαστικής και ζαχαροτεχνίας, όπως (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφερόμενα) κέικ, τούρτες, popcakes, cupcakes, μπισκότα, γαμήλιες τούρτες και γλυκά βαπτίσεων.

Χρόνος κατάρτισης σύμβασης

Από την επιλογή του ηλεκτρονικού κουμπιού «Παραγγελία με Υποχρέωση Πληρωμής»

Τρόποι Πληρωμής

  • Πιστωτικές/Χρεωστικές Κάρτες
    Χρησιμοποιώντας κάρτες στην ιστοσελίδα μας για την εκτέλεση αγορών δηλώνετε ότι έχετε το δικαίωμα χρήσης τους.
  • Αντικαταβολή
  • Τραπεζική κατάθεση
    1. ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ (όψεως)
      Δικαιούχος: Δογάνη Ευγενία
    2. ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK (όψεως)
      Δικαιούχος: Δογάνη Ευγενία

Μετά την πραγματοποίηση της κατάθεσης, οφείλετε να ενημερώσετε αμελλητί την επιχείρηση, είτε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε μέσω τηλεφώνου.

Ελαττώματα

  • Η επιχείρηση ευθύνεται και ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται για την επιστροφή προϊόντων στην περίπτωση που έχουν πραγματικά ελαττώματα τα προϊόντα που παρέλαβε ο καταναλωτής.
  • Εάν υπάρχει ελάττωμα, τότε ο καταναλωτής οφείλει εντός πέντε (5) εργασίμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος να αποστέλλει με email φωτογραφίες του ελαττωματικού προϊόντος ώστε να διεκπεραιωθεί η επιστροφή του.
  • Επιστροφές (λόγω ελαττώματος) δίχως την τήρηση της παραπάνω διαδικασίας δεν θα γίνονται δεκτές.

Λανθασμένη αποστολή

  • Εάν αποσταλούν λανθασμένα προϊόντα σε σχέση με αυτά που παρήγγειλε ο καταναλωτής η Επιχείρηση αναλαμβάνει την υποχρέωση να καλύψει τα έξοδα επιστροφής των λανθασμένων προϊόντων και να αποστείλει τα ορθά.
  • Εάν τα προϊόντα που επιθυμεί ο καταναλωτής δεν είναι πλέον διαθέσιμα προς πώληση τότε θα επιστρέφονται τα χρήματα εντός επτά (7) ημερών από την παραλαβή των προϊόντων που εστάλησαν εσφαλμένα.
  • Τεκμαίρεται ότι λανθασμένη αποστολή προϊόντων δεν έχει συντελεστεί εάν παρέλθουν 14 ημέρες από την παραλαβή τους από τον καταναλωτή ή άλλο πρόσωπο που έχει καταδείξει για την παραλαβή τους.

Τροποποίηση παραγγελίας

Μπορείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας μόνο με τους εξής τρόπους:

  • Πριν την αποστολή με την εταιρεία ταχυμεταφορών:  Τηλεφωνικά  /  Μέσω email
  • Μετά την αποστολή με την εταιρεία ταχυμεταφορών:
    Μόνο κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης με την επιχείρηση και με την συγκατάθεση αυτής.
  • Μετά την παραλαβή του προϊόντος:
    Μόνο κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης με την επιχείρηση και με τη συγκατάθεση αυτής.

Ακύρωση παραγγελίας

  • Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας αποστείλετε μας ένα email ή καλέστε μας αναφέροντας τα ατομικά σας στοιχεία και τον αριθμό παραγγελίας σας.
  • Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών και επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας παρακαλούμε να αρνηθείτε την παραλαβή του πακέτου και να μας ενημερώσετε το συντομότερο τηλεφωνικώς ή μέσω email παρέχοντας τα ατομικά σας στοιχεία και τον αριθμό παραγγελίας σας.
  • Σε κάθε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας, τα τυχόν έξοδα αποστολής των προϊόντων προς την επιχείρηση βαρύνουν τον πελάτη.

Εκπτώσεις / Δώρα / Προωθητικές Ενέργειες

  • Η Επιχείρηση εκτελεί κατά καιρούς διάφορες προωθητικές ενέργειες όπως εκπτώσεις, παροχή δώρων με αγορές κλπ. Αυτές οι προωθητικές ενέργειες μπορεί να εκτελούνται και σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή μέσω ιστοσελίδων αναζήτησης.
  • Σε κάθε περίπτωση, μόνη ορθή απεικόνιση των τιμών και των προϊόντων της Επιχείρησης είναι αυτά που παρέχονται μέσω της παρούσας ιστοσελίδας.

Ευθύνη μεταφορέα

Κατά το στάδιο της προσυμβατικής ενημέρωσης σας, θα σας παρασχεθούν επιλογές για την παράδοση των προϊόντων που παραγγείλατε. Οι επιλογές που παρέχονται από την επιχείρηση για την παράδοση των προϊόντων περιλαμβάνουν την παραλαβή από το κατάστημα είτε την αποστολή με υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier). Η επιχείρηση αναλαμβάνει τον κίνδυνο μεταφοράς των προϊόντων μόνο έως την παράδοση τους στον καταναλωτή. Ο κίνδυνος μεταβιβάζεται εξ αρχής στον καταναλωτή εάν υποδειχθεί στην επιχείρηση άλλος μεταφορέας. Σε κάθε περίπτωση, η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για πιθανά ελαττώματα στο σύστημα απεικόνισης της πορείας μεταφοράς των προϊόντων που διατηρεί ο μεταφορέας.

Για λόγους ασφαλείας, όλες οι αποστολές απαιτούν εξουσιοδοτημένη υπογραφή. Εάν δεν μπορέσετε να υπογράψετε για το πακέτο σας, παρακαλώ σιγουρευτείτε ότι ένας ενήλικας που θα έχετε εξουσιοδοτήσει να υπογράψει για το πακέτο σας θα είναι παρών στην δηλωμένη διεύθυνση αποστολής. Εάν η παραγγελία σας πρόκειται να παραδοθεί σε κτίριο με γραφεία, συγκρότημα διαμερισμάτων ή παρόμοιους χώρους, ή σε δημόσιες υπηρεσίες όπως νοσοκομεία, ξενοδοχεία, σχολεία, κλπ., οι μεταφορείς μπορεί να αποδεχτούν την υπογραφή από υπαλλήλους, και παρόμοιο διαχειριστικό προσωπικό κατά την παράδοση. Κατόπιν υπογραφής ή αποδοχής από τέτοιο προσωπικό, κρίνουμε ότι έχει εκπληρωθεί ολόκληρη η υποχρέωση παράδοσης της παραγγελίας σας. Αυτό προϋποθέτει την πρότερη επικοινωνία σας με τον μεταφορέα. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για απολεσθέντα ή κλεμμένα αντικείμενα που έχουν παραδοθεί σύμφωνα με τους παραπάνω όρους παράδοσης.

Χρόνοι Παράδοσης

  • Η Επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ταχύτατη διεκπεραίωση των παραγγελιών.
  • Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται στον μεταφορέα και ιδίως σε περιπτώσεις απρόβλεπτων συνθηκών και ανωτέρας βίας.
  • Η Επιχείρηση είναι υποχρεωμένη εντός 30 ημερών από την λήψη της παραγγελίας να παραδώσει τα προϊόντα στον καταναλωτή.

Καθυστέρηση στην διεκπεραίωση παραγγελιών

  • Παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα που αναφέρεται πως είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα θα διεκπεραιώνονται άμεσα.
  • Παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα που αναφέρεται πως είναι διαθέσιμα «κατόπιν παραγγελίας» στην ιστοσελίδα θα διεκπεραιώνονται αφού ενημερωθεί ο καταναλωτής για το χρονικό διάστημα που αναμένεται να είναι διαθέσιμο το προϊόν.
    Σε αυτή τη περίπτωση εάν έχει γίνει πληρωμή με ηλεκτρονικά μέσα και ο καταναλωτής επιθυμεί την ακύρωση της παραγγελίας λόγω του χρόνου αναμονής θα επιστρέφονται τα χρήματα στον καταναλωτή εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών στο ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε για την εκτέλεση της παραγγελίας.
  • Παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα που αναφέρεται πως είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα και προϊόντα που αναφέρεται πως είναι διαθέσιμα «κατόπιν παραγγελίας» θα εκτελούνται αφού το τελευταίο προϊόν είναι διαθέσιμο προς αποστολή.
    Σε αυτή την περίπτωση ο καταναλωτής δύναται να επιλέξει τον διαχωρισμό της παραγγελίας αναλαμβάνοντας τα πρόσθετα έξοδα αποστολής για την αποστολή του «μη διαθέσιμου» προϊόντος μόλις τούτο είναι διαθέσιμο.
  • Παραγγελίες που γίνονται τις καθημερινές έως τις 12:00 τοπική ώρα Ελλάδας θα διεκπεραιώνονται την ίδια μέρα, εφόσον το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο.
  • Όλες οι άλλες παραγγελίες διεκπεραιώνονται την αμέσως επόμενη εργάσιμη.
  • Μη-εργάσιμες ημέρες είναι αυτές που ισχύουν για την Ελλάδα και την έδρα της Επιχείρησης.
  • Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να διεκπεραιώνει τις παραγγελίες και σε διαφορετικούς χρόνους.

Ακρίβεια εικονιζόμενων προϊόντων

  • Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες στην περιγραφή των χαρακτηριστικών των εικονιζόμενων προϊόντων, ήτοι στη σύσταση, στο περιεχόμενο, στις διαστάσεις, στο βάρος αυτών.
  • Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν αναντιστοιχία μεταξύ της διαθέσιμης εικόνας των προϊόντων και της πραγματικής.
  • Εάν παρέχετε εσείς τις δικές σας προδιαγραφές ή διαστάσεις φέρετε την ευθύνη για την ακρίβεια αυτών.

Δικαιώματα Καταναλωτή

Υπαναχώρηση

  1. Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση πώλησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.
  2. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν υφίσταται για παραγγελίες που εκτελούνται με ειδική παραγγελία-ήτοι για προϊόντα που δεν είναι έτοιμα και κατασκευάζονται με βάση τις δικές σας οδηγίες/απαιτήσεις.
  3. Για λόγους ασφαλείας και υγιεινής το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν υφίσταται για παραγγελίες που περιλαμβάνουν βρώσιμα προϊόντα.
  4. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού.
  5. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση ή μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απευθυνόμενη προς την επιχείρηση.
  6. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό.
  7. Μπορείτε επίσης από την ιστοσελίδα μας www.thecakery.gr να συμπληρώσετε και να υποβάλετε ηλεκτρονικώς το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης ή οποιαδήποτε άλλη ξεκάθαρη δήλωση.
  8. Εάν χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, θα σας διαβιβάσουμε χωρίς καθυστέρηση πάνω σε σταθερό μέσο (π.χ. ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) επιβεβαίωση λήψης της υπαναχώρησής σας.
  9. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

  1. Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης και αποστολής, καθώς και τυχόν συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση.
  2. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό. Στην περίπτωση επιλογής διαφορετικού μέσου πληρωμής, τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν αποκλειστικά εσάς.
  3. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
  4. Τα έξοδα αποστολής των προϊόντων βαρύνουν πάντα τον καταναλωτή.

Δικαιώματα της Επιχείρησης

  1. Το περιεχόμενο της παρούσας ιστοσελίδας (συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, γραφικών, εικόνων, φωτογραφιών και λογισμικού) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Επιχείρησης.
  2. Απαγορεύεται, ολικά ή μερικά, η αναδημοσίευση και γενικά η αναπαραγωγή και αναμετάδοση του περιεχομένου της ιστοσελίδας, η αποθήκευση σε βάση δεδομένων, η αναμετάδοση σε ηλεκτρονική ή μηχανική ή οποιαδήποτε άλλη μορφή, στο πρωτότυπο ή σε μετάφραση ή άλλη διασκευή και τροποποίηση της μορφής, του περιεχομένου και της εμφάνισής της, χωρίς την έγγραφη άδεια της Επιχείρησης.
  3. Η εμφάνιση του υλικού στο διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή παραχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης ή εκμετάλλευσής του.

Πολιτική Προστασίας Δεδομένων

Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Όπως αυτή αποτυπώνεται στην ιστοσελίδα. Συμπληρώνοντας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στην παρούσα ιστοσελίδα δηλώνετε ότι έχετε την εξουσιοδότηση αυτού του φυσικού προσώπου για την παροχή τους προς την Επιχείρηση.

Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών

Η Επιχείρηση υποστηρίζει την εναλλακτική επίλυση διαφορών μέσω της εξωδικαστικής πλατφόρμας της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο  (πατήστε εδώ)

Δωσιδικία

Αρμόδια για οποιαδήποτε διαφορά θα είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Εφαρμοστέο δίκαιο θα είναι το Ελληνικό.